Que dois-je faire lorsqu'un acheteur vient chercher sa commande ?

➡️ Ouvrez votre application Flashfood Partner et naviguez vers l'onglet « Commandes » en haut à droite.
➡️ Demandez au client son nom
➡️ Trouvez le nom du client dans l'onglet « Commandes » et cliquez dessus.
➡️ Vérifiez que le client prend les bons articles et qu'il est satisfait.
➡️ Si oui, cliquez sur le bouton vert de confirmation de la commande.
➡️ Si ce n'est pas le cas, demandez-leur de contacter l'équipe de spécialiste de Service à La Clientèle en utilisant l'onglet « Aide » de leur application de magasinage. Si vous êtes un partenaire EBT, vous avez la possibilité de « décocher » les articles problématiques tout en vérifiant la commande du client avec eux afin d'initier un remboursement.

Veuillez noter :
Il est important de confirmer les commandes au fur et à mesure de l'arrivée des acheteurs, car cela marque la commande tel que récupérée à la fois sur les applications du partenaire et de l'acheteur.
Les transactions sont terminées lorsque l'acheteur passe la commande dans l'application. Si le client ne récupère pas sa commande à temps, votre magasin sera quand même crédité de la vente.
Aucun argent ne doit être fourni à l'acheteur.